近日桃園市政府消費者服務中心接獲申訴，民眾至本市蘆竹區南崁市場購物，遇美容保養品攤販攀談，面臨業者推銷後，即陸續購買數套產品，金額高達新臺幣10萬8千元、30萬元及50萬元，民眾背負高昂分期付款契約費用，甚而至今僅收到少數商品。
經發現，該業者行銷手段多於傳統市場，尋找年紀稍長且隻身女性，乘消費者無親友在旁商討之際，不經意購入超額產品，除此之外，業者供稱自身於傳統市場販售，無須適用「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，因此該業者販賣美容保養品，僅讓消費者於「保障消費者權益確認書」簽名，然而，契約內容未記載消費者解除或終止契約退費規定，反而規定「商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退貨」，違反「美容定型化契約應記載及不得記載事項」中不得記載事項第4點規定，再者，業者當場拆封所有產品，後續以既經拆封，豈可退貨為由回絕消費者終止契約退費之要求，亦違反「美容定型化契約應記載及不得記載事項」中應記載事項第14點第5項規定。
消保官表示，依消費者保護法第17條第5項規定，不論業者是否依據「美容定型化契約應記載及不得記載事項」簽訂定型化契約，該規範均構成契約內容，遑論營業場所差異，而得自行選擇適用「美容定型化契約應記載及不得記載事項」與否，因此呼籲業者正視消費者權益，與消費者簽訂定型化契約，明確記載消費者權益，且應於契約中詳列產品細目，以符費用明確性，例如前述個案消費者所費不貲，卻不知實際購買品項。
桃園市政府消費者服務中心提醒消費者，若遇此等業者行銷攻勢，應保持冷靜，未透澈瞭解產品前，切勿輕易簽訂任何契約，以免開心出門購物，卻敗興而歸，更呼籲業者應按「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，訂定定型化契約，以維護消費者權益。消費者若有消費問題，可於上班時間撥打消費者服務專線1950諮詢。
聯絡人：桃園市政府法務局消保官黃詩珮
電話：(03)3322101分機5759