一、以書面的方式提出申訴，並清楚提供申訴人與被申訴對象的真實姓名、正確的聯絡地址、聯絡電話或電子郵件信箱，以及事實經過的描述及訴求。 二、檢附相關的證物及契約書、訂購單等單據影本，若是網路購物，建議檢附物流單之照片，做為申訴案件處理的參考依據。