一、消費爭議經過申訴、調解都未獲妥適處理，建議重新檢視、確認爭議權益受到損害的情況，如果在法理上仍有爭取空間的話，可考慮是否採取司法途徑解決。 二、消費者可以不經過申訴、調解程序，直接以訴訟方式爭取權益。但因訴訟費時，且須繳付訴訟費用，建議消費者將提起訴訟作為最後的處理方式。