好市多股份有限公司自美國進口「油漬摩佐羅拉乾酪（規格：0.68公斤/盒）」產品，於邊境驗出環氧乙烷，其中有效日期2023年7月19日檢出環氧乙烷1.277mg/kg（不得檢出），與規定不符。該公司中壢店進貨有效日期2023年7月19日產品共54盒，售出24盒、剩餘30盒，現場已下架，桃園市政府衛生局已封存產品共20.4公斤。
桃園市政府法務局表示，消保官於7月10日前往好市多中壢店，實地查核封存及退貨回收品專區存放情形，以及損害賠償處理方式。業者當場說明已以電話通知所有購買問題商品之會員，儘速辦理退貨退款，截至7月10日已辦理2件退貨，持續受理退貨中。經消保官確認，除了公司原本之退貨機制外，另產品雖未一併攜回僅需出具購買紀錄，原則上均會協助辦理退貨。
另消費者食用後有身體不適或染病者，就其損害賠償之方式，業者雖表示尚待總公司研議，但消保官當場要求，只要消費者所為相關治療或檢查費用係屬合理且必要，不論其身分為會員、會員同住家屬或非會員，業者均應從寬認定損害賠償範圍，並負擔其費用；至於其他之賠償項目則可參照消費者保護法相關規定辦理。
又已流入市面尚未回收之商品，消保官要求業者除了現行以電話通知會員回收外，應更積極主動辦理回收問題商品，已限期業者3日內全部回收完畢，責請業者應妥善處理退貨及強化自主監測，以保障消費者食品安全。
法務局籲請消費者密切注意業者公告資訊，儘速辦理退貨退款，並隨時注意自身健康狀況，如有症狀者請儘速就醫並告知飲食史。若有消費問題，可於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢，或向市政府消費者服務中心提出申訴。
新聞聯絡人：桃園市政府法務局消保官馮郁琇
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